Guía de
BIENVENIDO
¡Bienvenido! Acaba de convertirse en parte de un equipo que está listo para ayudarle con sus metas y sueños. Este folleto tiene el propósito de darle a conocer qué es lo que podemos ofrecerle y de contestar sus preguntas.
ACERCA DE VENTURE BEHAVIORAL HEALT
Venture es el Plan de Salud Prepagado para Pacientes Internos (Prepaid Inpatient Health Plan o PIHP) que cubre cinco condados de Michigan, y está compuesto por cinco agencias de Salud Mental Comunitaria. Estas agencias son: la agencia de Salud Mental Comunitaria del Condado de Barry (Barry County Community Mental Health , Conadado de Barry), Centro Riverwood (Riverwood Center, Condado de Berrien), la agencia de Salud de la Conducta Pines (Pines Behavioral Health, Condado de Branch), la agencia de Summit Pointe (Condado de Calhoun) y la agencia de Salud Mental Comunitaria de Van Buren (Van Buren Community Mental Health, Condado de Van Buren). Venture se asegurará de que los servicios que se le proporcionan a usted estén basados en sus necesidades y sus metas, así como dentro de las directrices del plan del Estado. Venture garantiza que usted y su familia sean tratados con dignidad y respeto todo el tiempo.
Venture se asegura de que usted participe en la toma de decisiones sobre qué se le ofrecerá y cómo se ofrece éste a usted durante todo el tiempo que reciba nuestros servicios, de una forma que usted pueda comprender. En este aspecto se incluyen a las personas sordas, a las personas que tienen dificultades para escuchar, a las personas que no saben leer y también a las personas que no hablan inglés.
Venture se asegura de que los servicios que usted necesita y desea estén a su disposición en lugares cercanos a su hogar. Los nombres y las direcciones de las agencias proveedoras de nuestra red de proveedores se incluyen en la contraportada de este folleto.
En Venture Behavioral Health queremos apoyar completamente la recuperación del consumidor, proporcionándole a usted los servicios y apoyos que necesita con otros que usted mismo haya elegido, para ayudarle a lograr sus metas y deseos. Su proveedor trabajará con usted para que use los apoyos naturales que lo rodean (como su familia y sus amigos) además de los servicios del proveedor, para darle un nuevo sentido de esperanza y la fuerza para ejercer el control y la elección sobre su propia vida.
Venture alienta y pide activamente las sugerencias de parte de los s para mejorar los servicios. Usted puede hacer sugerencias a su proveedor, directamente a Venture y/o al Consejo Asesor de los s ( Member Advisory Council).
Nos aseguraremos de que:
- Sólo se le pida la información que sea necesaria.
- Las personas que no necesitan conocer su información, no puedan tener acceso a ella.
- Los lugares donde usted recibe sus servicios mantenga su información de manera privada.
- Los lugares donde usted reciba los servicios conserven dicha información en privado.
- La información que se comparte entre proveedores, se comparte de una manera privada.
- Exista una política de quejas para los s del plan que creen que un proveedor no ha conservado la información en privado.
- Pidamos activamente y aceptemos las sugerencias de los s.
Sírvase leer el Aviso de Prácticas de Privacidad de Venture sobre Información de la Salud para que conozca más sobre las formas en que la información médica sobre usted puede utilizarse o divulgarse a otros.
Si tiene preguntas y necesita ponerse en contacto con nosotros, puede llamar o escribir a su Representante de Servicios a los s ( Member Services Representative) de su localidad, o al Departamento de Servicios a los s ( Member Services Department) de Venture. La información de contacto aparece en la sección final de este manual.
ACERCA DE ESTE MANUAL DE
| Por favor, revise el manual para asegurarse de que entiende cuáles son los servicios que están disponibles para usted y quién puede proporcionarlos. Conserve este manual a la mano para que pueda encontrar la información que necesita. |
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Las siguientes secciones están contenidas en el manual:
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